Правила продажи и возврата экскурсионных путевок и билетов - Необычные экскурсии по Москве и Подмосковью
Уникальные авторские экскурсии с 2005 года

Правила продажи и возврата экскурсионных путевок и билетов

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей». Гражданским кодексом Российской Федерации и регламентируют порядок продажи и возврата экскурсионных билетов на программы компании  ООО «Огни Столицы».


1.2. ООО «Огни Столицы» обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, экскурсии, заявленные в расписании, состоялись в назначенные дни и время, на должном уровне. ООО «Огни Столицы» оставляет за собой права вносить изменения в экскурсионную программу и программу мероприятий, проводимых компанией, без предварительного уведомления. Изменения в программе не являются достаточным основанием для возврата билета.
 

2. Порядок продажи экскурсионных билетов.


2.1. Покупатель может приобрести экскурсионный билет в офисе компании   ООО  «Огни Столицы».
2.2. Наличие экскурсионных билетов покупатель может уточнить, позвонив в офис, направив письмо/запрос по e-mail компании.
2.3. При покупке экскурсионного билета покупатель имеет право получить исчерпывающую информацию о программе экскурсии, мероприятия, места сбора группы, наличии льгот, правилах посещения.
2.4. Приобретая экскурсионный билет на экскурсию или мероприятие, проводимое ООО «Огни Столицы», покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг с исполнителем (ООО «Огни Столицы»), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи посетителю экскурсионной билета.
2.5. Экскурсионный  билет содержит:

  • Наименование и вид услуги
  • Дата, время начала мероприятия или экскурсии
  • Цена услуги, и иная, предоставляемая в соответствии с законодательством Российской Федерации информация.

3. Порядок возврата экскурсионных билетов.


3.1. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей» покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет, при этом стоимость экскурсионного обслуживания подлежит возврату туристу за минусом фактически понесенных расходов компанией и стоимости сервисного сбора.

Сервисный сбор – денежные средства, взимаемые в безусловном порядке с туриста при реализации ему услуги экскурсионного обслуживания за оказание информационной поддержки посредством устных и/или письменных консультаций, посредством сайта компании, а равно по иным каналам связи, услуги по бронированию, оформлению, внесению изменений (модификаций) бронирования и реализации услуги.

Величина сервисного сбора – 150 (сто пятьдесят) рублей с каждого забронированного туриста.

 •         не позднее, чем за 10 дней до дня проведения экскурсии, мероприятия получить обратно 100 % цены билета;

•          менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до дня проведения экскурсии, мероприятия получить обратно не менее 50 % цены билета;

•          менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до дня проведения экскурсии, мероприятия получить обратно не менее 30 % цены билета;

•          менее чем за 3 дня до дня проведения экскурсии, мероприятия — 0 % от цены.

•          Возврат денежных средств возможен, если причина возврата – документально подтвержденная болезнь зрителя или его родственников.

3.2. В случае повреждения, порчи или утраты билета, дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.
3.3. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в компании   ООО «Огни Столицы» с неповрежденным контролем.
3.4. Во всех случаях билеты принимаются на основании заявления покупателя и при наличии паспорта.
3.5.  ООО «Огни Столицы»  не несет ответственности за поддельные билеты, а также приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями компании.
3.6. Неиспользованный билет не дает права похода на другие экскурсии, посещения мероприятий.
3.7. Допускается обмен билета на другую экскурсию или мероприятие с разрешения руководства компании в том случае, если цена билета соответствует цене ранее проданной, а сроки — правилам возврата.
3.10. ООО «Огни Столицы»  имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в офисе  и на официальном сайте.

4. Условия аннуляции экскурсионных услуг.

4.1. Экскурсионное обслуживание может быть аннулировано по решению компании в случае:

— недобора экскурсионной группы;

— неблагоприятных погодных, метеорологических условий, неблагоприятной дорожной обстановки, угрожающих безопасности экскурсантов (туристов).

4.2. В случае аннуляции экскурсионного обслуживания по причинам, указанным в п. 4.1. настоящих Правил, экскурсионное обслуживание переносится либо на более поздний срок, либо отменяется совсем. В случае принятия решения об отмене экскурсионного обслуживания, покупателям возвращаются ранее оплаченные денежные средства.

4.3. В случае не явки или опоздания покупателя /ей более чем на 15 минут к месту сбора в указанное время начала программы, услуга считается оказанной и деньги за приобретенную программу не возвращаются.

[instagram-feed feed=1]

Отзывы

Елена
28.06.2022
Спасибо Станиславу Симонову. Москвовед уровня бог! Может влюбить в город одной интонацией. Невероятная эрудиция и обаяние. «Булгаковская Москва» побудила зайти в книжный и потребовать собрание сочинений Михаила Афанасьевича без купюр. ...
Смотреть отзыв
Ляховская К.
30.05.2022
Замечательная экскурсия! Видно, что экскурсовод Станислав сам «болеет» Булгаковым и творчеством Михаила Афанасьевича, знает историю Москвы. Станислав увлек абсолютно всех и взрослых и подростков, которые тоже были на экскурсии. Полный ...
Смотреть отзыв
Вероника
Давно хотела посетить именно эту экскурсию. Ожидания оправдались на все 200%- 2 часа пролетели интересно и на одном дыхании. Станислав очень интересно, доступно и с юмором провёл по заповедным местам ...
Смотреть отзыв
Елена
Большое спасибо агентству «Огни Столицы»за проведение незабываемой экскурсии. Дети и родители в восторге, масса положительных впечатлений. Отельная благодарность Станиславу за профессионализм, возможность нашим детям почувствовать себя немного в другом мире ...
Смотреть отзыв
Анна
21.05.2022
Два часа экскурсии с одной стороны пролетели быстро, с другой стороны по ощущениям, как будто всё четыре часа ходили — столько информации было получено. Очень понравилось, что не было акцента ...
Смотреть отзыв
Донецкова Н.
Экскурсия очень понравилась. Экскурсовод Станислав профессионал, эрудит и очень интересный собеседник. Сегодня по его рекомендации едем на новую экскурсию!!
Смотреть отзыв
Виктория
12.05.2022
Посетили экскурсию 9 мая. Экскурсовод Станислав грамотно владеет информацией, посетили Патриаршие пруды, Большую Садовую 10, дом Маргариты, Моссовета,можно сказать мы с книг Булгакова попали в Москву в 30-е годы.
Смотреть отзыв
Упольникова Д.
08.05.2022
Очень было интересно, спасибо экскурсоводу Станиславу Симонову за потрясающую манеру повествования!!! За огромный объём информации о которой мы не подозревали !!! За атмосферу !!
Смотреть отзыв
Олеся
Если вы ищете внимательного, знающего и интересного экскурсовода- Станислав именно тот , кто вам нужен. Мы посетили экскурсию «Москва — территории призраков» 7 мая. Станислав провел замечательную, насыщенную и интересную ...
Смотреть отзыв
Татьяна
07.05.2022
Замечательная экскурсия со Станиславом, очень понравилось!!! Если сомневаетесь, что долго или поздно — не сомневайтесь!!! Я плелась вечером уставшая после работы и думала: «Как же я выдержу еще 4 часа?», ...
Смотреть отзыв
Виктор
04.05.2022
Великолепный экскурсовод! Специалист высокого класса, прекрасная подача интереснейшего материала, актерское мастерство. Прекрасная организация! Спасибо! Рекомендую Вашу организацию
Смотреть отзыв
Анастасия
Ходили на данную экскурсию с ребёнком 10 лет. Все очень понравилось… был небольшой интерактив с участниками группы, были смешные моменты, не было ощущения, что человек тупо отрабатывает время… 2 часа ...
Смотреть отзыв
Татьяна
Станислав Симонов — Человек- энциклопедия,Человек- библиотека и Человек- Москвоход. Замечательная и познавательная экскурсия. Всегда очень ценно ( лично для меня ) провести время с пользой для ума! Очень хочется ещё ...
Смотреть отзыв
Юлия
Прекрасная и познавательная экскурсия. Экскурсовод Станислав Симонов. Динамичная подача информации, фактов. Дочь и я в восторге!!!
Смотреть отзыв
Илюза
Прекрасная экскурсия, замечательный гид-экскурсовод Станислав Симонов (Граф). Интересно, легко и с долей юмора подана информация. Четыре часа пролетели очень быстро и не заметно. Спасибо организаторам.
Смотреть отзыв
Ольга
Два часа прошли как несколько минут! Очень интересный рассказчик (Станислав Симонов) и довольно познавательная экскурсия!
Смотреть отзыв
Ирина Караваева
13.04.2022
Тема нашей очередной экскурсии с посиделками стал Арбат с его тайнами и легендами. Приятный сюрприз. что снова мы с пользой гуляем по Москве с потрясающим Станиславом Симоновым  от экскурсионного бюро ...
Смотреть отзыв
Анастасия
11.04.2022
Великолепная экскурсия! И замечательный ведущий! 2 часа пролетели незаметно!
Смотреть отзыв
Вероника
Превосходная Экскурсия! Экскурсовод Станислав очень интересно рассказал! Нам все понравилось, пойдём ещё с удовольствием!
Смотреть отзыв
Елена Володина
Спасибо гиду Станиславу за очень интересную, живую, динамичную экскурсию!! Я узнала очень много новой информации по истории, легенды Москвы, биографии Булгакова, и все это в реальных декорациях московских зданий и ...
Смотреть отзыв
Анна
Экскурсия очень понравилась! Очень рекомендую всем! Гид профессионал своего дела.
Смотреть отзыв
Семен
Мы с женой побывали на экскурсии Москва Мастера и Маргариты, проводимой Станиславом Юрьевичем Симоновым. Несмотря на то, что и о романе, и о М. Булгакове мы знали не так уж ...
Смотреть отзыв
Майя
07.04.2022
Большое спасибо «Огням Столицы» и экскурсоводу Станиславу Симонову за экскурсию «Красная площадь: история и тайны (с посещением мавзолея)». Станислав — профессионал своего дела. Подача материала настолько доступна, понятна, что было ...
Смотреть отзыв
Кирилл
31.03.2022
Спасибо огромное за очень интересную экскурсию гиду — Станиславу Симонову! Пешеходная экскурсия «Москва Мастера и Маргариты», даже не в самую приятную погоду, прошла очень интересно, что о холоде вспомнили только, ...
Смотреть отзыв
Виктория
21.03.2022
Нахожусь под большим впечатлением от экскурсии Москва Мастера и Маргариты с экскурсоводом, Станиславом Симоновым, человек-профессионал своего дела.  Очень много неизвестных фактов биографии Булгакова, отсылки к историческим событиям и материалам,на основе ...
Смотреть отзыв
Степан
Мы с женой побывали на индивидуальной экскурсии экскурсии «Мистическое Коломенское».  Станислав Юрьевич Симонов – настоящий экскурсовод! Экскурсия прошла в режиме живого общения и была очень увлекательна! Наиболее запомнился нам Власов ...
Смотреть отзыв
Екатерина
Очень понравилась экскурсия. Были несколько раз на других экскурсиях по данным улочкам, но были другие темы и даже то что уже знали посмотрели под другим углом и получили более полную ...
Смотреть отзыв
Наталья
05.03.2022
Не могу не оставить отзыв, так как нахожусь под большим впечатлением от экскурсии от нашего экскурсовода, Станислава Симонова, я таких увлеченных, харизматичных людей-профессионалов в своем деле еще не встречала, мне ...
Смотреть отзыв
25.02.2022
Посетили с подругой пешеходную экскурсию «Москва Мастера и Маргариты» с потрясающим гидом Станиславом. Очень понравилось. Грамотная речь, приятный голос, знание темы на 100%. Было интересно. Спасибо за полученные положительные эмоции!!
Смотреть отзыв
Лариса
18.02.2022
Огромное спасибо организаторам за привлечение к экскурсии такого замечательного профессионала, гида Станислава. Столько экспрессии и знаний! Побывали как-будто в театре. Очень интересно и увлекательно! Обязательно будем рекомендовать Вас друзьям и ...
Смотреть отзыв
Елена
Несмотря на то, что произведение прочитано несколько раз, разобрано на цитаты, экскурсоводу удалось все два часа удивлять слушателей: неизвестные факты биографии писателя, погружение в историю Москвы, глубокое знание творческой биографии. ...
Смотреть отзыв
Каталог экскурсий
Каталог экскурсий
Скидка 10%
-20%
Хит
Хит

Достопримечательности Москвы

Блог

Мосфильм

Неподалеку от Воробьевых гор на Мосфильмовской улице выстроен целый киногород. Первые здания, сохранившиеся до нашего времени, принадлежащие сейчас «Мосфильму» выстроены еще в XII веке, а фундаментальное строительство дома под №1 ...

Здание посольства Абхазии в России

Дом номер 11, раньше стоявший на улице Рылеева, теперь в Гагаринском переулке, был перестроен в 1895 году архитектором Фалеевым приобрётшим его для личного пользования.  На базе старого здания, он выстроил ...

Екатерининский парк

В наши дни Екатерининский парк — это 16 гектаров красивой, ухоженной, с беседками и прудами территории. Место отдыха и прогулок гостей и жителей столицы в ее центре. А не так ...

Места силы и проклятые места Москвы

В Москве, чуть ли не каждая пядь земли является Местом силы. Есть всем известные места – Красная площадь, Нескучный сад, Воробьевы горы, Поклонная гора. Есть менее известные – Коломенское, Кузьминки, ...

Из истории транспорта Москвы

До 1840 г. общественный пассажирский транспорт в Москве отсутствовал вообще. Все перевозки осуществлялись только личными выездами и легковыми извозчиками. К 1838 году в Москве насчитывалось 8000 извозчиков. Каждый извозчик имел ...