Уникальные авторские экскурсии с 2005 года

Правила продажи и возврата экскурсионных путевок и билетов

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей». Гражданским кодексом Российской Федерации и регламентируют порядок продажи и возврата экскурсионных билетов на программы компании  ООО «Огни Столицы».


1.2. ООО «Огни Столицы» обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, экскурсии, заявленные в расписании, состоялись в назначенные дни и время, на должном уровне. ООО «Огни Столицы» оставляет за собой права вносить изменения в экскурсионную программу и программу мероприятий, проводимых компанией, без предварительного уведомления. Изменения в программе не являются достаточным основанием для возврата билета.
 

2. Порядок продажи экскурсионных билетов.


2.1. Покупатель может приобрести экскурсионный билет в офисе компании   ООО  «Огни Столицы».
2.2. Наличие экскурсионных билетов покупатель может уточнить, позвонив в офис, направив письмо/запрос по e-mail компании.
2.3. При покупке экскурсионного билета покупатель имеет право получить исчерпывающую информацию о программе экскурсии, мероприятия, места сбора группы, наличии льгот, правилах посещения.
2.4. Приобретая экскурсионный билет на экскурсию или мероприятие, проводимое ООО «Огни Столицы», покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг с исполнителем (ООО «Огни Столицы»), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи посетителю экскурсионной билета.
2.5. Экскурсионный  билет содержит:

  • Наименование и вид услуги
  • Дата, время начала мероприятия или экскурсии
  • Цена услуги, и иная, предоставляемая в соответствии с законодательством Российской Федерации информация.

3. Порядок возврата экскурсионных билетов.


3.1. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей» покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет, при этом стоимость экскурсионного обслуживания подлежит возврату туристу за минусом фактически понесенных расходов компанией и стоимости сервисного сбора.

Сервисный сбор – денежные средства, взимаемые в безусловном порядке с туриста при реализации ему услуги экскурсионного обслуживания за оказание информационной поддержки посредством устных и/или письменных консультаций, посредством сайта компании, а равно по иным каналам связи, услуги по бронированию, оформлению, внесению изменений (модификаций) бронирования и реализации услуги.

Величина сервисного сбора – 150 (сто пятьдесят) рублей с каждого забронированного туриста.

 •         не позднее, чем за 10 дней до дня проведения экскурсии, мероприятия получить обратно 100 % цены билета;

•          менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до дня проведения экскурсии, мероприятия получить обратно не менее 50 % цены билета;

•          менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до дня проведения экскурсии, мероприятия получить обратно не менее 30 % цены билета;

•          менее чем за 3 дня до дня проведения экскурсии, мероприятия — 0 % от цены.

•          Возврат денежных средств возможен, если причина возврата – документально подтвержденная болезнь зрителя или его родственников.

3.2. В случае повреждения, порчи или утраты билета, дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.
3.3. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в компании   ООО «Огни Столицы» с неповрежденным контролем.
3.4. Во всех случаях билеты принимаются на основании заявления покупателя и при наличии паспорта.
3.5.  ООО «Огни Столицы»  не несет ответственности за поддельные билеты, а также приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями компании.
3.6. Неиспользованный билет не дает права похода на другие экскурсии, посещения мероприятий.
3.7. Допускается обмен билета на другую экскурсию или мероприятие с разрешения руководства компании в том случае, если цена билета соответствует цене ранее проданной, а сроки — правилам возврата.
3.10. ООО «Огни Столицы»  имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в офисе  и на официальном сайте.

4. Условия аннуляции экскурсионных услуг.

4.1. Экскурсионное обслуживание может быть аннулировано по решению компании в случае:

— недобора экскурсионной группы;

— неблагоприятных погодных, метеорологических условий, неблагоприятной дорожной обстановки, угрожающих безопасности экскурсантов (туристов).

4.2. В случае аннуляции экскурсионного обслуживания по причинам, указанным в п. 4.1. настоящих Правил, экскурсионное обслуживание переносится либо на более поздний срок, либо отменяется совсем. В случае принятия решения об отмене экскурсионного обслуживания, покупателям возвращаются ранее оплаченные денежные средства.

4.3. В случае не явки или опоздания покупателя /ей более чем на 15 минут к месту сбора в указанное время начала программы, услуга считается оказанной и деньги за приобретенную программу не возвращаются.

Отзывы

Хотела вас поблагодарить за Обзорную экскурсию по Москве — нам все очень понравилось: аккуратный вежливый Водитель, чистый автобус, интересный маршрут. Но отдельный восторг — это гид Станислав, настолько приятная манера подачи информации, не занудное перечисление фактов с датами, а именно рассказ с какими-то такими моментами, которые запоминаются и врезаются в память. Станислав смог нас всех увлечь — родители были просто в восторге.

НатальяСмотреть отзыв

ГБУ Центр семейной помощи семье и детям выражают огромную благодарность за организацию и проведение экскурсии « Вокруг стен Древнего Кремля»для детей, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации.
Дети в восторге!!! Потрясающий экскурсовод Станислав Симонов, большое ему спасибо! Дети узнали очень много интересного, весь вечер делились впечатлениями.
Большое спасибо!

ГБУ Центр семейной помощи семье и детямСмотреть отзыв

Коллектив «Ученого кота» благодарит турфирму «Огни столицы» за организацию поездки 4.04.2001 г. в Новоиерусалимский монастырь и посещение уникальной выставки младших Брейгелей, нидерландских художников золотого века, в Музее Новый Иерусалим.  Мы получили массу положительных эмоций, знаний и прекрасное настроение! Особую благодарность хотим выразить Ирине, которая все прекрасно и очень оперативно организовала, постоянно была на связи, и нашему потрясающему гиду – историку Михаилу Борисовичу, который, кажется, знает все что было, есть и возможно…будет! Еще раз спасибо! Надеемся на новые интересные поездки, экскурсии и впечатления!!!

Семейный центр «Ученый Кот»Смотреть отзыв

Побывала на Вашей экскурсии, масса новых впечатлений. Гид – зачет, а еще и дегустация. Осталась очень довольна. Спасибо Огням.

Мила. Поющий автобус. Песни для всех.Смотреть отзыв

Подруги подарили мне эту экскурсию на день рождения. Сначала я опасалась, что будет скучно, но, выяснилось, что подарок этот для меня оказался прямо таки душевным подарком.  Честно говоря, даже не понимаю, как умудрился наш актер Дмитрий Серегин создать атмосферу праздника в автобусе. Очень довольна этой экскурсией, рекомендую всем.

Анна Алексеевна. Поющий автобус. Песни для всех.Смотреть отзыв

С подругами были на обзорной экскурсии. Здорово! Все очень грамотно объяснили. Самое потрясающее — это канатная дорога. Мы не ожидали, что будет все так круто! Москва с высоты канатной дороги в вечернее время. Что может быть красивее! Спасибо.

Анна. Обзорная с посещением канатной дороги.Смотреть отзыв

Очень люблю роман «Мастер и Маргарита». Хотелось передать и ребенку свое отношение к данному произведению. Решила это сделать через экскурсию. Мне кажется это удалось. После экскурсии ребенок взял книгу и стал ее читать. Выражаю благодарность гиду Станиславу за умение заинтересовать, увлечь, молодое, порой непростое поколение

Варвара. Москва Мастера и Маргариты пешеходнаяСмотреть отзыв

Хочу выразить огромную благодарность организатору экскурсий «Огни Столицы». Провели незабываемых 4 часа. Масса положительных впечатлений.

Елена. Дневная обзорная экскурсияСмотреть отзыв

Заказывала эту экскурсию в индивидуальном формате на 24-летие своей дочери. Хотелось удивить и нестандартно провести время. Буквально за сутки организовали отличную экскурсию. Гид попался просто шикарный, да еще с дегустацией. Огромное спасибо организации за грамотно проведенное мероприятие. Дочь и гости были в восторге.

Елена. Москва кабаков и притоновСмотреть отзыв

Каталог экскурсий

Все
Хит
Хит
-20%

Достопримечательности Москвы

Новости

Декабристы

История протестных движений в России. Декабристы. История протестных движений в России. Проведем историческую параллель с современным протестным движением Навального историю восстания декабристов. Можно ли их сравнивать?
Почти 200 лет назад было восстание декабристов. Сегодня напряжение в обществе нарастает. Сопоставимы ли по масштабу личности декабристы и современная несистемная оппозиция? Можно ли вообще провести такие параллели?

Интервью со Станиславом Симоновым

Москвовед, экскурсовод, руководитель и основатель экскурсионной компании ОГНИ СТОЛИЦЫ — Станислав Симонов в гостях у Даниила Котовского на Youtube-канале «Под Лампой»

Михаил Булгаков. Реальная мистика мастера

Михаил Булгаков. Его творчество -реальная мистика мастера.

Легенды и мифы. Развенчание исторических мифов

Легенды и мифы. Развенчание исторических мифов